KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Oven Elektronik Bilişim Tekstil Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “Oven Concept”) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun” veya "KVKK") 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. Oven Concept tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılan yerleri, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.

Oven Concept bu Aydınlatma Metni hükümlerini dilediği zaman sair yerlerde yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. Oven Concept’in yaptığı güncelleme ve değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Kişisel Veri Kategorileri

Şirket ile aranızdaki iş ilişkisine bağlı olarak işlenen kişisel verilerinizin çeşitleri ve sayıları işlenme nedenine göre değişiklik gösterecek olmakla birlikte, Şirket ile paylaştığınız yahut Şirket tarafından üçüncü kişilerden elde edilen kişisel verileriniz aşağıda kategorilendirilmiştir:

Banka bilgisi, banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi kredi kartı bilgileriniz satış sırasında işlenmekte ise de bu veriler Oven Concept tarafından saklanmamaktadır. Oven Concept tarafından ilgili mevzuata uygun olarak satış kayıtlarının saklanması, iade, değişim gibi taleplerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla sınırlı finansal bilgileriniz (ör: kart numaranızın son 4 hanesi) işlenmekte olup bu işleme, aşağıdaki amaçlar ile sınırlıdır.

Çerezler: Sitemizde kullanılan çerezler vasıtasıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilere, Çerez Aydınlatma Metni’nden[M.Ş.1]  ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz Kanun’un 4. maddesinde belirlenen genel ilkeler uyarınca, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.

Kimlik, İletişim ve Müşteri İşlem bilgilerinizin toplanma amacı;

·         Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

·         Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin mağazalarımız ve internet sitemiz üzerinden tarafınıza sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·         Şirketimizin ürün ve hizmetlerine ilişkin satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama işlemlerinin yürütülmesi,

·         Lojistik, kargo faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması,

·         İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

·         Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·         Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, gerektiği durumda yasal bildirimlerin yapılması,

·         Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, iade süreçlerinin yürütülmesi;

·         Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

·         Ürünlere yönelik bilgi almanızın sağlanması,

·         Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,

·         Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama, kampanya ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

·         Açık rızanızın bulunması halinde, Oven Concept nezdindeki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,

·         Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

·         İnternet sitesinden alışveriş yapan müşterilerimizin tanınması, müşteri çevresi analizinde kullanılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anket çalışmaları yapılması,

·         Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini,

·         Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

İşlem güvenliği bilgilerinizin toplanma amacı;

·         Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

·         Web Sitesi güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

·         Denetim ve etik faaliyetlerin yürütülmesi,

·         İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·         Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

·         Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,

·         Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,

·         Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

·         Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,

·         www.ovenconcept.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin geliştirilmesi ve sitede oluşan hataların giderilmesi,

·         Talep ve şikayetlerin takibi.

Pazarlama bilgilerinin toplanma amacı;

·         Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

·         Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,

·         Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi,

·         Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi,

·         Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, denetim, veri analizi, araştırma, trendleri anlama süreçlerinin yürütülmesi,

·         Açık rızanızın bulunması halinde, Oven Concept nezdindeki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,

·         Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki işlem bilgilerinin toplanma amacı;

·         Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

·         İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·         Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

·         Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,

·         Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

·         Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

·         Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,

·         Talep ve şikayetlerin takibi,

·         Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini.

İşitsel kayıt bilgilerinin toplanma amacı;

·         Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

·         Açık rızanızın bulunması halinde, çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi, bu kapsamda ilgili aktiviteye katılım koşullarının sağlanıp sağlanmadığının kontrolü,

·         Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile müşteri ilişkilerinin yönetimi, dijital asistanlık hizmeti sunulması,

·         Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

·         Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıt altına alınması.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Oven Concept tarafından verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyete veya tarafınızla aramızda kurulan sözleşme içeriğine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, fiziki ortamda satış mağazaları, elektronik ortamda çağrı merkezi, internet sitesi (www.ovenconcept.com), sosyal medya mecraları, iletişim uygulamaları, her türlü talep ve başvurularınız, hesabım sayfası içeriğinde yer alan ve tercihinize bağlı olarak doldurulabilecek alanlar, kampanyalar ve üçüncü taraf kimlik doğrulama sistemleri, üyelik ve satış formları gibi çevrimiçi formlar yöntemleriyle sözlü ya da yazılı olarak toplanabilmektedir.

Kişisel Veri Toplamanın Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle Oven Concept tarafından Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·         Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin mağazalarımız, internet sitemiz üzerinden tarafınıza sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·         Şirketimizin ürün ve hizmetlerine ilişkin satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama işlemlerinin yürütülmesi,

·         Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişleri, sipariş ve teslimat süreçlerini yürütülmesi, tamamlanması ve müşterilerimizle ilgili iletişimin sağlanması,

·         İade ve değişim gibi satış işleminize ilişkin taleplerin yerine getirilebilmesi,

·         Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi,

·         Üyelik oluşturmanız halinde; site üzerinden üyelik hesaplarının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi,

·         Üyelik oluşturmanız halinde; site üzerinden alışveriş yapmak ve/veya Şirketimiz tarafından sunulan kampanyalardan ve sair menfaatlerden faydalanmanızın sağlanması için gerekli olması halinde yaşınızın doğrulanması,

·         Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·         Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·         Satış kayıtlarının saklanması,

·         Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

·         Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,