Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvanı: OVEN ELEKTRONİK BİLİŞİM TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: Kayabaşı Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi, No:2H, D Blok, No:40, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0552 249 57 53
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.ovenconcept.com

1.2. Alıcı
Adı – Soyadı: %FATURA_AD_SOYAD%
T.C. Kimlik No: %TC_KIMLIK_NO%
Adresi: %FATURA_ADRES%
Telefon: %FATURA_TEL_1% / %FATURA_TEL_2%

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ovenconcept.com internet sitesinden elektronik ortamda %TARIH% tarihinde verdiği siparişe konu, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, SATICI'nın unvanı, açık adresi, telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile satışa konu mala ilişkin tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılma şekli, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar hakkında SATICI tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

www.ovenconcept.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme metni ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri

Sipariş Tarihi: %TARIH%
Sipariş İçeriği (Ürünler): %URUNLER%
Ödeme Şekli: %ODEME_SEKLI%
Kargo Ücreti: %KARGO_UCRETI%
Gümrük Vergisi (varsa): %GUMRUK_VERGISI%

Teslim Edilecek Kişi: %TESLIMATI_ALAN%
Teslimat Telefon: %TESLIMAT_TEL_1% / %TESLIMAT_TEL_2%
Teslimat Adresi: %TESLIMAT_ADRES%

Fatura Edilecek Kişi: %FATURA_AD_SOYAD%
Fatura Adresi: %FATURA_ADRES%
Fatura Telefon: %FATURA_TEL_1% / %FATURA_TEL_2%
T.C. Kimlik No: %TC_KIMLIK_NO%

Yukarıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz olması ALICI'nın sorumluluğundadır; bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğacak zararlardan ALICI sorumludur. SATICI, gerekli gördüğü hallerde ALICI'nın verdiği bilgilerin gerçekle örtüşmediğini tespit ederse siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI'nın ALICI'ya sözleşmede belirtilen telefon, e-posta veya posta adreslerinden ulaşamadığı durumlarda, siparişin yürürlüğe konması 15 (on beş) gün süreyle dondurulur. Bu süre içinde ALICI'nın SATICI ile iletişime geçmesi beklenir; herhangi bir cevap alınamazsa, tarafların zarar görmemesi için SATICI siparişi iptal edebilir.

Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler

Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği %TARIH% tarihidir.

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin de sözleşmeden doğan borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirmesini imkânsız hâle getiren durumlar (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat değişiklikleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli arıza vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hâlinde bulunan taraf, durumu diğer tarafa derhâl ve yazılı olarak bildirir.

Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimlerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluk doğmaz. Mücbir sebep hâlinin 30 (otuz) gün süreyle devam etmesi durumunda, taraflardan her biri tek taraflı fesih hakkına sahip olur.

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. SATICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. On sekiz (18) yaşından küçük kişiler www.ovenconcept.com üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın sözleşmede belirttiği yaşın doğru olduğunu esas alır; ALICI'nın yaşını yanlış beyan etmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.3. Sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından www.ovenconcept.com sorumlu değildir. SATICI, internet sitesindeki sistem veya tasarım hatalarından ya da siteye yasa dışı yollarla yapılabilecek müdahalelerden kaynaklanan tanıtım veya fiyat hatalarından sorumlu tutulamaz; ALICI, sistem hatalarına dayanarak SATICI'dan hak talebinde bulunamaz.

5.4. www.ovenconcept.com üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard vb.) veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT'nin) SATICI hesaplarına ulaştığının tespit edildiği andır. Müşteri hizmetleriyle görüşülmeden gerçekleştirilen ödemeli gönderi, posta çeki gibi ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. ALICI, sipariş vermekle işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. ALICI, www.ovenconcept.com internet sitesinden; SATICI'nın unvanı, açık adresi, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile satışa konu mala ilişkin tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılma şekli, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarına, ürün kullanım talimatlarına, olası risklere karşı alınan tedbirlere ve yapılan uyarılara ilişkin www.ovenconcept.com üzerindeki sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. ALICI, satın aldığı ürünü iade etmek istemesi hâlinde, ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi; iade sırasında faturanın aslını ve varsa irsaliyeyi iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.6. Siparişe konu ürünün yurt dışından gönderilmesi ve/veya ithalat işlemi gerektirmesi hâlinde doğabilecek gümrük vergisi, harç ve benzeri resmî kesintiler (%GUMRUK_VERGISI%) ALICI'ya aittir.

Madde 7 – Sipariş / Ödeme Prosedürü

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları), ALICI tarafından onaylandıktan sonra ilgili banka kartının POS'u üzerinden işleme alınır. Siparişler sevk edilmeden önce ALICI'ya sipariş onay e-postası gönderilir; sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçte ortaya çıkabilecek aksaklıklar veya kredi kartına ilişkin sorunlar, ALICI'ya sözleşmede belirttiği telefon, e-posta gibi iletişim kanallarından bildirilir; gerekirse ALICI'dan bankasıyla görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT'nin) SATICI hesaplarına ulaştığının tespit edildiği andır.

Sözleşme konusu malın haklı bir nedenle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok sorunu yaşanması hâlinde, ALICI açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir; ALICI'nın onayı ile eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir, ALICI'nın tercihi doğrultusunda ürünün stoğa girmesi beklenebilir ya da sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, ALICI bu durumdan haberdar edilir; ödediği toplam bedel ve varsa kendisini borç altına sokan belgeler en geç on gün içinde iade edilerek sözleşme feshedilir. Bu durumda ALICI'nın SATICI'dan ilave maddi/manevi tazminat talebi olmaz.

İnternet ortamında kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen ALICI'lara banka havalesi ile sipariş imkânı sunulur. Havale/EFT yapılırken "Gönderen Bilgileri"nin fatura bilgileriyle aynı olması ve sipariş numarasının açıklama kısmına yazılması gerekir. EFT'lerde hesaba geçiş tarihi esas alınır.

Ürünün tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI teslim aldığı ürünü 10 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

Kredi kartı ile ödemeyi tercih eden ALICI, faiz oranları ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından teyit edeceğini; bu hususların Banka ile ALICI arasındaki Kredi Kartı Sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8 – Sevkiyat / Teslimat Prosedürü

Sipariş onayı e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

Ürün/ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla %TESLIMAT_ADRES% adresinde %TESLIMATI_ALAN% adlı kişiye teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 10 gündür. ALICI'ya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.

Kargo şirketlerinin adrese teslimat yapmadığı bölgelerde ürünler telefon ihbarlı olarak gönderilir. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki eksiklik/yanlışlık, sosyal olaylar veya doğal afetler gibi durumlarda belirtilen sürelerde sarkma yaşanabilir; bu tür sarkmalardan SATICI sorumlu tutulamaz. Ürünün ALICI dışında bir kişi/kuruma teslim edilmesi durumunda, teslimatın kabul edilmemesinden, sevk bilgilerindeki hatadan veya teslim alacak kişinin adreste bulunmamasından doğan ek kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen süre içinde ürün ulaşmazsa durum [email protected] adresine derhâl bildirilmelidir.

Zarar görmüş paket teslim alınmamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo yetkilisi paketin hasarsız olduğu görüşündeyse, ALICI paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğinin tutanakla tespit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Paket teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Paketin kabul edilmeyip tutanak tutulduğu hâllerde, durum tutanağın ALICI'da kalan nüshasıyla birlikte en kısa sürede SATICI müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Madde 9 – Cayma Hakkı ve Ürün İadesi

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, malın ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunması ve ürünle birlikte teslim edilen faturanın iade bölümünü eksiksiz doldurup imzalayarak bir nüshasını ürünle birlikte SATICI'ya göndermesi, diğer nüshasını kendisinde saklaması gerekir.

ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI'nın cayma hakkını kullanması hâlinde SATICI, cayma bildirimini içeren fatura ile ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) gün içinde, aldığı toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi hiçbir masraf yüklemeksizin ALICI'ya iade eder. İade edilen ürünün geri gönderim (kargo) bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Teslim alınan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI'nın kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI malın değerini veya değerindeki azalmayı SATICI'ya tazmin etmekle yükümlüdür.

Sehven alınan ürünler için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içinde ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez; iade orijinal ambalajıyla yapılmalıdır. Ürünün ve ambalajının teslim edildiği hâliyle iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün iadesi talebi öncelikle [email protected] adresi üzerinden müşteri hizmetlerine iletilmelidir. SATICI, iade sürecine ilişkin bilgiyi ALICI'ya iletir. Bu görüşmenin ardından ürün, iade bilgilerini içeren fatura ile birlikte, teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI'ya gönderilmelidir. SATICI'ya ulaşan ürün işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağlıyorsa iade kabul edilir ve bedel ALICI'nın ödemeyi yaptığı kredi kartına/hesabına iade edilir. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. İadenin kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

Alışverişin kredi kartı ile taksitli yapılması hâlinde, iade tutarı ALICI'nın satın alma sırasında seçtiği taksit sayısı kadar taksitle Banka tarafından ALICI hesabına aktarılır; bu süreçte ödeme takvimi bankanın uygulamasına göre şekillenir.

Kart ile alınan mal/hizmetin iadesinde SATICI, Banka ile yaptığı sözleşme gereği ALICI'ya nakit ödeme yapamaz; iade işlemi ilgili yazılım aracılığıyla Banka üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 10 – Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda "Okudum, Onaylıyorum" seçeneği işaretlenip sipariş onaylandığı anda yürürlüğe girer. ALICI, siparişi onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

SATICI: OVEN ELEKTRONİK BİLİŞİM TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: %FATURA_AD_SOYAD%