Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim?

Sitemize üye olmak için aşağıdaki linke tıklayarak gerekli alanları doldurabilirsiniz;

Üye olmak için tıklayın.

Üye olmadan alışveriş gerçekleştirebilir miyim?

Sitemize üye olmadan hızlı alışveriş gerçekleştirebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, siparişi tamamlama adımlarını takip edin. Sonraki aşamada sitemize üye olmadan Üye Olmadan Hızlı Alışveriş seçeneği ile alıverişinizi tamamlayın.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

ovenconcept.com için online alışverişte güvenlik en temel unsurdur.

Tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Gizli ödeme bilgileri SSL sertifikası sayesinde şirkete doğrudan şifrelenmiş olarak aktarılmaktadır.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Online satış sitemizden kredi kartı, kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ve havale /eft  seçeneklerini kullanarak güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?

Aşağıdaki kredi kartları ile 12 taksite kadar güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Garanti Bankası Bonus
Akbank Axess
Finansbank CardFinans
T.Halk Bankası HalkCard Paraf
T. İş Bankası Maximum
Yapı Kredi World

Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz tamamlandığında, sisteme üye olduğunuz mail hesabınıza bilgi e-postası iletilmektedir.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım alanından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
 

Hesabınıza ulaşmak için tıklayın.

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Başakşehir depomuza uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

ovenconcept.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptali için aşağıdaki linkten talebinizi bize iletebilirsiniz.

Talebinizi iletmek için tıklayınız

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Mng Kargo ile çalışmaktayız.

Kargo gönderim ücreti nedir?

Kargo gönderim ücreti 9TL dir. Kapıda nakit yada kapıda kredi kartı ile ödeme ücreti 5TL dir.

Gönderim alanlarınız nelerdir?

Şehir merkezleri, ilçeler ve beldeler, ayrıca köy adresilerine de gönderim sağlanmaktadır.

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size mail veya mobil cihazınıza takip kodunuz gelecektir, takip kodunuz ile ürününüzün her adımını kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sitemizden aşağıda ki link ile takip yapabilirsiniz.

Sipariş takibi için tıklayın.

Siparişim eksik/yanlış/hatalı gelirse ne yapmalıyım?

 

Bizimle  0552 249 57 53 Nolu whatsapp hattımızdan,  info@ovenconcept.com  mail adresinden  iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Online Shop'tan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

İade edeceğiniz ürünü faturanızın ''İADE FORMU '' nu doldurup, mutlaka imzalayıp, ürünü kullanılmamış, aksesuarları ile birlikte, paketi hasar görmemiş olarak ve kargo bedeli ödenmiş olarak gönderimini sağlamış olmanız gerekmektedir. Kargo kullanılan bir hizmet olduğundan kargo bedeli iade edilmeyecektir, sadece ürün tutarı tarafınıza tahsil edilecektir.

İade Ettiğim ürün bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?

İade ettiğiniz ürün teslimatı sağlanıp kontrolleri sağlandıktan sonra 1 hafta içinde kredi kartınıza ürün bedeli iade edilmiş olacaktır. ürünü kapıda ödeme ile satın aldı iseniz tarafımıza göndermiş olduğunuz hesabınızın iban numarasına ürün bedeli 10 iş günü içinde iade edilecektir.

Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?

Paketi hasar görmüş, aksesuarları eksik, faturası bulunmayan, kullanılmış, ürün kullanım şartlarına uygun kullanılmamış, iade veya değişim süresi geçmiş tüm ürünler için iade geçerli olmayacaktır.

İade ve değişim için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?

İade veya değişim kargo gönderim adresi:Kayabaşı Mahallesi Ulubatlı Hasan Cad. Giriş Kayaşehir No:2H D/40 Kayaşehir Başakşehir İSTANBUL adresine gönderim yapılması rica olunur.

Mng Kargo Değişim ve İade Kodu : 591722851

Siparişim kargoya verildi mi?

Siparişiniz kargoya verdiği zaman tarafınıza mail ve mobil cihaz mesajı gönderilmektedir.  Gelen mesajda takip kodunuz link olarak iletilmiş olacaktır, bu link ile ürününüzü takip edebilirsiniz.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır